Доброго дня, Анно!
Вам необхідно звернутися з офіційною заявою, щодо надання інформації стосовно перепадів електроенергії, а також звернутися до спеціаліста та отримати висновок щодо причини поламки електроприладів (щоб встановити причинного-наслідковий зв'язок).
Після цього або шляхом претензійного порядку до РЕС або в судовому порядку, можете звертатися із заявами щодо відшкодування завданих збитків.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Здравствуйте, Вита!
В случае если товар уже находился в пользовании, то Вы его не можете вернуть как товар надлежащего качества.

Доброго дня, Галино!
Справа в тому, що в разі виявлення в товарі певних недоліків, Ви не можете повернути чи обміняти товар як товар належної якості.

Визначивши характер недоліків Ви можете або вимагати безоплатного усунення недоліків або пропорційного зменшення ціни товару (це в разі незначних недоліків), а також обміняти товар або повернути за товар кошти (в разі виявлення істотних недоліків).

Якщо у Вас відмовляються приймати чи реєструвати заяву, то Ви:
1. Записуєте Вашу скаргу в книгу скарг та пропозицій (що повинна бути в кутку споживача) та телефонуєте на гарячу лінію Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та надсилаєте їм скаргу поштою.
2. Відправляєте Ваш лист-претензію до магазину рекомендованим листом з повідомленням.

Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь.
Будемо раді допомогти.

Здравствуйте, Татьяна!
Если в магазине не было указано, о том, что администрация не несет ответственности за вещи в камерах хранения, то соответственно такая ответственность ложится на магазин.

Здравствуйте, Алло!
Спасибо, за доверие к нашей компании.
Вам следует перезвонить (звоните часто) и спросить кто рассматривает Ваше заявление, и когда будут приняты соответствующие меры.
Также указывайте о том, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в соответствующие органы (Государственная инспекция по защите прав потребителей) с просьбой провести проверку и наложить соответствующие санкции на магазин за нарушение Ваших прав потребителя.

Доброго дня, Дмитро!
Для початку Вам потрібно отримати відповідь по Вашій заяві, де будуть зафіксовані відповідні зовнішні пошкодження.
Після цього пишіть претензію до магазину та до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Оскільки, якщо на діагностику взяли товар без претензій до зовнішнього вигляду, а в результаті діагностики виявлені зовнішні пошкодження (не стосується тих пошкоджень, які не можливо виявити при огляді без спец. техніки), то у Вас відповідно виникають претензії, щодо пошкодження товару внаслідок діагностики.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь!
Будемо раді допомогти!

Здравствуйте, Наталья!
Приглашаем Вас к нам в офис для консультации по всем вопросам, которые Вас интересуют.
Предварительная консультация и запись к специалисту по телефону 044-228-63-69.
Будем рады помочь!

Имеется в виду, что в соответствии с абзацом 2,3 ч. 9 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

Здравствуйте, Алло!
Заявление Вы пишете в произвольной форме в магазин, где был приобретен товар.
В заявлении необходимо указать когда был приобретен товар;
когда Вы обратились относительно имеющихся недостатков в товаре;
и когда указанный товар взяли на ремонт.
В просительной части Вы указываете, что на период осуществления гарантийного ремонта, Вы просите предоставить Вам в пользование аналогичный товар.
Также можете отметить последствия задержки предоставления аналогичного товара по Вашему заявлению.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь!
Будем рады помочь!

Доброго дня, Галино!
Вам слід звернутися в письмовій формі із відповідною заявою про обмін товару чи повернення коштів за неякісний товар. До заяви додаєте копію розрахункового документу.
Заяву пишете в двух екземплярах, один з яких, разом із вхідним номером чи підписом та датою особи, що прийняла, залишаєте в себе.
Після цього необхідно контролювати відповідь по Вашій заяві.
Якщо не вдастся дійти згоди із магазином, то Ви можете звернутися до Державнох інспекції з питань захисту прав споживачів.
Якщо виникне потреба в юридичній підтримці - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!